Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo789tom

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
alo789tom Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo789tom
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là quy định — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo không ai ngoài bạn có thể thay đổi thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Xác minh danh tính hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể thay đổi thông tin ví của bạn mà không có mã này.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được xử lý qua cùng kênh này.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với đầy đủ thông tin bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch ví nghi ngờ. Xác minh danh tính nhanh qua OTP.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn đổi số điện thoại, sau đó xác minh qua mã OTP gửi đến số cũ. Nếu không còn truy cập được số cũ, liên hệ live chat để hỗ trợ xác minh thủ công.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.